Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: czy to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z obiektywnej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej kampanii wizerunkowej? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką konkurencją , co często przekłada się na intensywny sposób komunikacji. Przeanalizujmy zatem